Si la máquina para, vos no vendés.
Por eso la respaldamos nosotros: la desarrollamos, conocemos cada pieza y tenemos los repuestos.
12
meses de garantía de fábrica
24
meses de soporte técnico
Directo
con nosotros, sin intermediarios
Cómo funciona el soporte.
1. Nos escribís
Por WhatsApp, teléfono o email, contando qué pasa.
2. Diagnosticamos
Muchas fallas se resuelven a distancia, con indicaciones paso a paso.
3. Intervenimos si hace falta
Coordinamos el servicio técnico o el envío del repuesto.
4. Seguimos el caso hasta resolverlo
Coordinamos lo necesario hasta que la máquina vuelva a funcionar.
Te respondemos el mismo día hábil, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00. Si escribís fuera de horario, te respondemos el siguiente día hábil.
Qué cubre la garantía.
12 meses desde la entrega, en todo el país. Si algo falla por defecto de fábrica, lo reparamos o reemplazamos sin cargo.
Cubre
Defectos de fabricación en componentes. Electrónica y circuitos. Sistema de preparación. Caldera, bombas y válvulas. Mano de obra y repuestos originales.
No cubre
Mal uso, golpes o vandalismo. Falta de limpieza. Insumos inadecuados. Sarro por agua dura o sin filtrar. Reparaciones de terceros no autorizados. Problemas de la instalación eléctrica del lugar. Desgaste normal de gomas y juntas.
Cuidarla es simple.
Una limpieza semanal de 10 minutos, siguiendo el manual, y un service preventivo cada 6 meses o cada 3.000 bebidas, lo que ocurra primero. El service no está bonificado: se cobra aparte. Ambas cosas son necesarias para mantener la garantía.
¿Qué pasa después de los 12 meses?
Seguís teniendo soporte técnico hasta los 24 meses, y repuestos originales siempre.
¿Qué necesito para usar la garantía?
La factura de compra y contarnos qué le pasa a la máquina.
¿Puedo repararla yo o un técnico de confianza?
Consultanos antes. Una intervención no autorizada anula la garantía.